昆明北方公司对售后服务实行积分式管理
作者:中国汽车营销网
发布时间:2005年1月17日 22时27分
昆明北方公司为了让更多的长安铃木和长安微型车的客户得到更优质的服务,从2005年1月1日起实行售后服务积分式管理,该公司根据用户在维修时的每消费金额达5元积2分的做法,吸引更多的用户来店维修,并根据积分累计情况提供不同的服务:
积分满100分,奖励汽车手工打蜡美容一次;
积分满200分,奖励专用机油一桶或换充氮气一次;
积分满300分,奖励清洗喷油嘴或四轮定位一次;
积分满400分,奖励护力机油1桶;
积分满500分,奖励全年室内干洗或全车水蜡清洗一次;
积分满600分,奖励嘉护机油1桶;
积分满700分,奖励加装灯光增亮器1套;
积分满800分,全车封釉一次。
由于汽车销售市场趋于零利润,更多的汽车销售商开始把眼光盯在了客户的售后服务上,希望透过客户的持续消费来获得更多的成长机会,相信会有更多的汽车销售服务商会在忠诚客户的开发上做出更多的努力,想出更多的招数。
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