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电话销售技巧
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    接打电话代表个人,代表单位或代表一个集体.电话是公司最好的"公关经理",是公司最好的"形象代言人".所以,电话行销必须建立一套接打电话的系统和流程.

电话销售技巧培训课程之一:电话销售的定位

    1 、什么是电话销售
    2 、电话销售漏斗
    3 、客户跟踪曲线原理
    4 、电话销售 SWOT 分析
    5 、案例分析

电话销售技巧培训课程之二:电话销售心态管理

    1 、电话沟通中积极心态的几个问题
    2 、如何调整心态
    3 、电话销售时间管理
    4 、电话销售中的 PDCA 循环
    5 、电话沟通技巧的几个层次
    6 、商品推销的平衡法则
    7 、如何与不同层面的客户沟通
    8 、案例分析

电话销售技巧培训课程之三:电话销售中的基本流程

    1 、陌生电话拜访前的准备
    2 、在电话销售过程中的4个基本步骤
    3 、让接电话者注意你
    4 、电话销售礼仪
    5 、开场白
    6 、接听电话的流程
    7 、打电话的流程
    8 、练习

电话销售技巧培训课程之四:电话销售中的沟通技巧及异议处理

    1 、MAN 法则
    2 、FAB 原则
    3 、如何诉求产品的特殊利益
    4 、获取客户电话的几种方法
    5 、如何让自己的声音更有魅力
    6 、有效聆听的准则
    7 、突破障碍
    8 、电话销售困境之一:英文字母的沟通
    9 、异议处理原则及防范技巧
   10 、促成交易技巧
   11 、盯、防、守技术
   12 、影响电话沟通的几个方面
   13 、常见的五种拒绝方式及应对技巧
   14 、合力推动目标的实现
   15 、成功电话销售的12 条黄金定律
   16 、练习

电话销售技巧培训课程之五:让我们一起做练习

   1 、绕障碍
   2 、如何处理异议
   3 、客户心理及行为分析
   4 、如何拍板
   5 、认同游戏
   6 、案例分析

电话销售技巧培训课程之六:综合案例讲解

 每位销售经理都想做得很出色,而出色与否的重要指标是销售任务的完成情况。于是,销售代表的销售结果便成为经理们最为关注的问题。
   结果是可以控制的吗?大多数人都会说:“不”。是的,我们只能管理那些对结果产生影响的因素,那么,这些因素是什么呢? 如何有效地管理这些因素呢?
   当问到:“你同客户关系如何?”销售代表会说:“很好!”。那么你如何考量呢?每位销售代表的“很好”,是否表明了同样的客户关系呢?所有销售代表还会说:“我 80%能够拿到这个订单。”那么,这个“80%”是否意味着同样的程度呢?
    请设想,你能想象到有这样一种工具吗?它能够使销售管理人员将销售人员所有的现有客户、开发中的客户及市场潜在客户 尽收眼底 ;各种客户的现有购买力及潜在购买力 一目了然 ;销售人员的各种活动 了如指掌 。销售平台就是这样一种工具。
   我们的承诺是: 通过参加本课程,你将得到所有这些答案,更重要的是通过实施及应用它们,使你的销售管理工作更加高效、有序和量化。
   我们的信心来自: 本课程所讲授的销售理念、销售管理工具,已经过数十年的不断完善和发展,在世界上许多著名公司中,广泛运用并得以证实。


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