汽车销售企业主管必修十课 课程目标： 1、清楚的认知作为中层管理者的角色  2、学会时间管理的主要方法 3、掌握与上司沟通、同事、下属沟通的方法与技巧 4、熟悉目标管理法的内容，掌握设定目标的七大步骤 5、学会根据人格类型激励员工    6、掌握正确的绩效评估方法 7、掌握适度授权的要领     8、了解老化团队发展的突破口 9、掌握团队冲突的主要处理方法 培训对象：汽车销售企业中层以上管理人员 授课时间：24学时 课程提纲： 第一课  角色认知 1、做成功的主管 1) 主管的核心价值 2) 主管的执行能力 2、扮演下属的角色 1) 经营者的替身 2) 作为经营者替身的四项准则 3、扮演同事的角色 1) 同事是我的内部客户 2) 如何让“内部客户”满意 4、扮演上司的角色 1) 作为上司的角色定位 2) 主管的日常工作 3) 主管管理的对象 4) 企业主管的四大职能 5) 误区——角色错位 6) 走出角色误区的做法 第二课  时间管理 1、作为主管，你一天都在忙些什么？ 2、对时间的分析 1) 分析时间的重要性 2) 时间价值的分析方法 3、有效的时间管理方法 1) 工作的分类 2) 四象限的工作分类 3) 第二象限工作法 4、养成良好习惯 1) 不良习惯的主要表现 2) 不良习惯必须改变 3) 养成好习惯的四个阶段 第三课  有效沟通 1、为什么会无法沟通 1) 影响沟通的六个主要因素 2) 组织沟通与人际沟通 2、沟通的对象与渠道 1) 沟通对象 2) 沟通渠道 3、沟通是倾听的艺术 1) 倾听的好处 2) 倾听的障碍 3) 倾听的技巧 4、反馈技巧 1) 反馈的意义 2) 给予反馈的技巧 3) 接受反馈的技巧 5、如何向上司汇报 1) 与上司沟通的障碍 2) 汇报的要点 6、水平沟通 1) 水平沟通障碍产生的原因 2) 水平沟通障碍解决的方法 7、如何对下属建议 1) 原理：FAB 2) 常见的误区 3) 针对下属的不同态度进行建议 第四课  目标管理 1、良好的销售业绩源自目标管理 1) 目标管理的难点 2) 目标管理的特征 3) 为什么没有好目标 4) 目的和目标的混淆 5) 定量目标 6) 定性目标 7) 多重目标问题 2、好目标的特征 1) 与高层一致 2) 符合 SMART原则 3) 具有挑战性 3、设立目标的七个步骤 4、如何为下属制定目标 1) 来自下属的阻力 2) 克服阻力的方法 第五课  激励管理 1、为什么需要激励 1) 常见误区 2) 需要层次 3) 层次理论的启示 4) 了解下属需要的方法 2、中层主管可以利用的激励手段 1) 无法直接动用的激励手段 2) 可以利用的激励手段 3) 间接利用高层所掌握的激励手段 3、认可与赞美 1) 学会认可与赞美（PMP） 2) 认可与赞美的前提与环境 3) 认可与赞美的要点 4) 作为主管应注意的问题 4、根据人格类型进行激励 1) 人格的类型 2) 指挥型员工的激励 3) 关系型员工的激励 4) 智力型员工的激励 5) 工兵型员工的激励 第六课  绩效管理 1、传统考核与绩效考核的区别 1) 传统考核与绩效考核的区别 2) 传统考核与绩效考核的程序分析 3) 绩效循环图 4) 中层主管在绩效考核中的角色和作用 2、绩效标准 1) 绩效标准的二个层面 2) 绩效标准的设定 3) 不恰当的评分 4) 如何消除不恰当的评分 3、绩效面谈 1) 绩效面谈常见的误区 2) 面谈准备 3) 绩效面谈的要点 4) 绩效面谈的步骤 第七课  领导与教练 1、对权力的分析 1) 权力的三个特点 2) 权力戒律 2、四种领导风格 1) 指挥型的领导风格 2) 教练型的领导风格 3) 支持型的领导风格 4) 授权型的领导风格 3、下属发展的四个阶段及适用的领导风格 1) 下属发展的四个阶段 2) 下属发展的不同阶段适用的领导风格 3) 对不同的员工采用不同的领导风格 4、做教练式的主管 1) 教练式主管的六个要点 2) 教练式经理需要注意两个问题 第八课  适度授权 1、授权的定义 1) 授权是什么 2) 授权不是什么 3) 授权的障碍 2、中层主管授权的误区 1) 三个层面的障碍 2) 中层主管授权的特点 3、授权的四种类型（必须授权的工作、应该授权的工作、可以授权的工作、不应该授权的工作） 4、授权的五个级别（指挥式授权、批准式授权、把关式授权、追踪式授权、委托式授权） 5、适度授权——建立“约定” 第九课  团队发展 1、什么是好团队 1) 对团队的四种误解 2) 团队精神和狭隘集体主义的对比 3) 好团队与差团队的特征对比 2、老化团队的发展 1) 团队发展的四个阶段 2) 老化团队的五个突破口 3、如何处理团队冲突 1) 人际冲突的二种行为方式 2) 团队冲突的五种冲突方式 3) 如何处理团队冲突 4) 五种冲突处理方式的优缺点 5) 不同的情况下采用的处理方式 4、团队角色 1) 团队角色的分析——团队中的八中角色 2) 团队角色的启示 3) 团队角色的误区 5、组织角色与团队角色 1) 团队角色与组织角色的差异 2) 团队角色与组织角色的互补 3) 团队角色的认知 4) 达成好团队的因素 第十课  学习力 1、企业主管面临的挑战 2、主管学习的特点 3、主管学习的方式 4、企业主管学习的误区 5、企业主管学习的准则 下载培训提纲 发送培训需求