展厅销售的礼仪与规范 培训对象：汽车销售人员 授课时间：8学时 课程提纲： 1、互动活动：品头论足——什么是专业的汽车销售人员？ 2、专业的仪容、着装与姿势 1) 外形的要求 2) 服饰的要求 3) 规范的肢体动作 4) 做一名具有专业气质与素养的销售人员 5) 不可忽视的细节 3、专业的介绍、称呼与致意 1) 面对顾客时如何介绍 2) 如何称呼顾客 3) 如何向顾客致意 4) 如何做到微笑服务 5) 礼貌待客与销售人员的语言规范 4、与女性交往的礼仪 5、入座的礼仪 1) 三个原则 2) 会客的座次 3) 谈判的座次 4) 签字仪式的座次 5) 宴请客户的座次 6、电话礼仪 1) 接电话的礼仪 2) 打电话的礼仪 3) 打手机的礼仪 7、名片使用的礼仪与规范 1) 索取名片的四种方法 2) 递名片和索取名片的注意事项 3) 要求顾客留下联系方式的方法 4) 名片放什么地方 5) 如何递交名片 6) 外行的表现 8、进入洽谈时的礼仪与规范 1)展厅销售部分 2)上门销售部分 9、销售会谈中的礼仪与规范 10、销售会谈结束时的礼仪与规范 11、脑力激荡——如何让销售人员变得更专业   下载课程提纲 发送培训需求