课程目标：提升汽车销售人员的能力，奠定大幅提升售销业绩的基础

课程对象：从事汽车销售一年以上的汽车销售人员、客服人员、销售经理、客户经理、区域经理

课时长度：24小时

课程提纲：

第一节 顶级的汽车销售就是专业销售

第二节 技术一：“望”——明察秋毫

    一、对顾客年龄的观察与判断
    二、对顾客服饰的观察与判断
    三、对顾客语言行为的观察与判断
    四、对顾客身体语言的观察与判断
    五、对顾客态度的观察与判断
    六、对顾客来时所乘交通工具的观察与判断
    七、对顾客通讯工具的观察与判断
    八、对顾客气质的观察与判断
    九、对顾客行为的观察与判断

第三节  技术二：“闻”——把握成功销售汽车的制胜先机

    一、已经准备成交的顾客最后为什么没有成交
    二、顾客如何做出购车的决策
    三、准客户的特征
    四、成交客户的特征

第四节 技术三：“问”——专业汽车销售的沟通术

    一、为什么销售人员在客户离开后对他们一无所知
    二、只有改变错误的销售习惯才能提升业绩
    三、汽车销售的询问技术

第五节  技术四：“切”——判断并确认客户的真实需求

    一、汽车销售的起点与终点是客户的需求
    二、汽车客户需求的形态与类型
    三、汽车客户需求的特征
    四、大幅提升客户再回头的机率

第六节  基本功五：“聆听”——比陈述更有效的销售方法

    一、只有聆听才能理解客户的真实意图
    二、聆听能够让你变得更专业
    三、聆听的实战训练
    四、汽车销售中的聆听技术

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