第一  营销渠道
1、渠道定义
2、渠道功能
3、渠道结构：分销渠道的层级结构、分销渠道的宽度结构

第二  渠道设计决策
1、影响分销渠道选择的因素
2、确定分销渠道的长度
3、确定中间商的数目：独家分销策略、密集分销策略、选择分销策略
4、确定渠道成员的责任与权利
5、渠道模式的选择与分销成本

第三  渠道管理决策
1、选择渠道成员
2、激励渠道成员：激励措施、激励原则
3、评估渠道成员

第四  渠道冲突的管理
1、渠道冲突的类型与原因：目标不一致、渠道的交叉和重叠、销售信用危机、沟通问题、决策权分歧、预差异、感觉差别、高相互依赖性
2、渠道冲突的管理：确立共同目标、加强渠道合作、加强信息沟通、决策权的明晰、规范销售行为
3、蹿货的成因及对策：分类、原因、治理对策