【课程简介】
2003年，清华大学开创汽车营销高级工商管理培训之先河，奉献了精品课程“汽车营销高级工商管理研究生课程进修项目”，至今历经五年开办十一期，汽车生产、营销企业的高层决策者800余人参加了学习，在业界反响强烈。许多汽车营销企业的高中层管理者因工作繁忙，没有足够的时间参加长期课程的学习，为此我们推出为期16天的精品实战课程，全面提升学员市场策划、营销服务、绩效激励、二手车运营、员工管理的实战能力。

依托于多年汽车营销的专业培训经验，秉承“卓越品质、行业第一”的办学理念，清华不断奉献高质量的课程、教学管理和服务。定制化的专业课程帮助学员在4个月内快速高效地掌握汽车营销管理的精髓，提升企业核心竞争能力。同时为学员提供与汽车营销界成功人士充分沟通、长期交流的平台，以及终身受益的同学网络，祝您的事业更上一层楼！

【学习收获】
1.精品课程、优秀师资
整合业内实战派师资授课，注重案例教学，有效提高学员的管理能力，帮助企业在激烈的行业竞争中抢占商机。

2．珍贵平台、享用终生
涵盖众多知名厂商和各地经销商的高层管理者的“汽车同学会”，为学员提供广阔的发展平台和人脉网络！

【师资/教学】
主要由汽车行业实战派讲师、高级分析师组成；全套课程采取定制化、模块式体系设计，极具专业性和针对性；授课采用互动式、咨询式实战案例教学，选取业界经典案例进行分析、模拟与讨论；理论与实战并重，使学员切实做到学以致用。

【学习管理及证书】
学员在清华大学继续教育学院正式注册并进行学习管理；学员修完规定的课程且考核通过后，获得由清华大学继续教育学院颁发的"汽车营销高级经理人研修班"结业证书。证书加盖清华大学教育培训专用钢印和继续教育学院公章。

【课程大纲】
模块一 4S店精益营销与流程管理篇
-4S店营销规划的制定、预算与评估
-4S店精益营销的策划与流程
-4S店精益营销活动的成功执行与考核

模块二 车行人力资源与绩效激励篇
-人才招聘与培养的误区
-选拔4S店人才的依据和步骤
-4S店薪酬激励实务

模块三 售后服务与客户关系管理篇
-汽车维修体系管理构架
-售后服务流程
-卓越客户服务与管理

【备 注】
课程名称：清华大学汽车营销高级经理人研修班
课程学制：学习期限三个月，每月授课一次，每次四天，共计96学时
举办时间：2010年03月04-07日
举办地点：清华大学
课程费用：12800元/人，含授课费、教学管理费和学习期间午餐费，不包含学员学习期间的住宿费、交通费。

■沟通热线: 010-51652313　82517655       
■报名传真: 010-82517655
■沟通老师: 刘老师　子墨老师
■网    址: 中华营销培训网（www.byqp.com）