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名 称
《柜台销售技巧》
主 讲
尹隆森
类 别
市场营销类
张 数
3张
定 价
400.00元
出版社
北京大学出版社
出版日期
2003—03—25

《柜台销售技巧》内容简介:

为什么要学习本课程?
  柜台销售技巧是店铺式销售的销售人员应该掌握的核心技能,本课程总结了众多优秀的柜台销售人员的经验,学习者能够从本课程学习中,掌握如何在顾客短暂的停留时间内,敏地发现顾客的需求,以正确的沟通方式,激起购买欲望,达成销售。

本课程的学习目标:
  了解柜台销售的特点
  了解柜台销售人员的素质要求
  掌握专业的柜台销售技巧

谁需要学习本课程:
  各类综合性卖场的销售人员
  各类中、小型店铺的销售人员


目录:

   第一讲 零售与柜台销售
   1、零售发展的四个阶段
   2、竞争性柜台销售的特点
   3、柜台销售人员的工作
   4、专业柜台销售人员的技能

    第四讲 推荐产品阶段
   1、推荐和展示产品
   2、FAB(推荐产品顺序)
   3、展示技巧

   第二讲 准备迎客阶段
   1、准备阶段
   2、迎客阶段的技巧

     第五讲 零售客户
   1、客户购买的决策过程
   2、四类不同的购买客户

   第三讲 了解需求阶段
   1、了解需求
   2、观察
   3、经验
   4、探问

   第六讲 处理异议和完成销售
   1、处理异议
   2、完成销售
   3、送客阶段的商机把握

 

 

 
 
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