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生产制造企业营销语言与成交技巧
作者:admin  来源:www.byqp.com  发布时间:2015-4-28 18:00:58  发布人:admin

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    现实生活中,赞美的例子无处不在,精明的个体小商贩们,当遇到带孩子的顾客时,他不会急于推荐他的商品,而是寻找孩子的优点,真诚的赞美,效果出奇的好,商家与顾客的感情自然拉近了,心理暖暖的,在这种气氛中,您不买东西,那才叫怪呢!这就是精明的个体小商贩们真正精明之处,因为他懂得赞美的力量。赞美有四大原则:第一,语调要热诚生动,不要像背书稿一样。第二,表达要简要、顺畅,亲和力强。第三,内容要有创意,赞美别人赞美不到的地方。第四,最好融入到客户的公司和家庭。

    让客户感觉受到尊重,就是把客户说的话总结一下,有时,就算客户的内容你已听得清清楚楚。第一,当客户提出了对销售有利的需求的时候,或者说客户提出的需求是你的产品能够满足的时候,这个时候要立刻重复一下客户的需求;第二,就是客户提出了对产品或公司有利的评论的时候,这个时候也要重复。重复的目的就是加深客户的好感,因此在与客户沟通的时候,任何对销售有利的事情都应该把它重复一遍。重复的时候一定要注意:要用自己重新组织的语言去重复客户的意思,而不是呆板地重复客户的原话。重复还有另外的一个用处,即它可以给客户一个信息:你正在认真地聆听。这种积极的聆听可以促使讲话者说得更多,既给客户一个好的印象,同时还可以留给自己一些时间来思考。讲的内容与客户分享的一致,客户就感觉你非常的投缘,这是一种建立亲和力与共识的表现,验证了人以类群,物以群分的道理。销售顾问的工作是确认客户之前的答案,以便和对方站在同一立场。你必须让客户觉得你很有耐心,愿意聆听细节。你要让客户知道,你真的了解他们的问题,这一点很重要。销售顾问需确认客户所有答案,以确保自己和对方站在同一立场。如果客户不认为问题属于自己,就不会有什幺好结果发生。要记得,如果你未发现问题原因,你就没有根据制定出帮助客户解决问题的愿景。确认客户的愿景,以确信你和对方站在同一立场。这一点很重要,因为你得着手将客户的愿景以文字呈现,以便掌控销售的进行。你已拥有购买愿景。客户已经能够设想他使用你的产品或服务来解决自己的问题。

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