很多时候，网络推广员都没考虑过客户真正想要的是什么，或者说跟客户的信任感没达成一致。所以也就造成网络推广效果不尽人意，虽然公司投入了大里的人力物力，但收入却没法成正比，很多老板与市场营销管理者也不知道问题到底出现在哪里?明明看到竞争对手做网络推广业务突飞猛进，为啥拿到自己公司来反而不好用呢?笔者小马识途营销机构首席顾问马山认为网络推广首先要抓住客户信任感，建立了客户信任感，以后的推广工作才有价值。

　多年前，谈网上购物网民心中多少会有些不安，生怕上当受骗;但是现在恨不得房子汽车都去网上买，因为同样的产品，通过网络可以节约不少费用。为什么有如此之大的转变呢?这就是客户信任感提升了。

　　　什么是客户信任感?

　　客户信任感是针对产品来说的，没有产品就无法谈信任感。苹果手机，稍微一降价就引来期待已久的人来购买，但是一个新品牌，价格很低还是没人买，就是客户缺乏信任度，对这个品牌的产品一无所知。总之，客户信任感，就是客户对产品的感觉，来自内心的感觉，值得购买，还是拿不准，还是不能买，都有可能。

　　什么能是客户产生信任感?

　　有人会说，我们推广不就是让目标群体知道我们的产品吗?干嘛搞得这么复杂?网络推广要想做好，每个阶段都有不同的营销思想去指导。网络推广的第一步就是要建立客户信任感，那么什么样的推广能建立信任感呢?广告是企业方发布的，信任度没有优势，能产生信任感的信息是权威的，是第三方的公关推广。

　　建立客户信任感的几步工作。总裁学习网《营销系统班》汇集一流的师资团队，辅以案例研讨，和营销管理精英们一起分析市场环境、剖析顾客心理、探索全新的营销理论和商业模式。

　　第一步 权威媒体报道

　　4篇以上的新闻报道，要选择权威的媒体报道，人民网、新华网、光明网这类的。

　　第二步 百科词条和商铺

　　产品和品牌建立百科词条，企业建立商铺、官方网站、官方博客、官方微博。

　　第三步 草根媒体

　　论坛、博客、微博上发布有关信息，草根使用感受评价信息。更多企业市场营销,市场营销管理等问题，请咨询总裁学习网管理咨询专家。