一、
网络营销系统的组成
网络营销是一个系统工程,在系统的组织和开发中需要调动企业的人、财、物三个方面的力量。它由企业内部网络系统、 企业管理信息系统、
网络营销站点和企业经营管理人员四个部分组成。
1.企业内部网络系统
在信息时代,信息的传播需要一定的媒介,而计算机网络作为信息时代的媒体,通过电线、光缆等把单个的计算机连接起 来,形成计算机
网络营销系统。
2.企业管理信息系统
企业管理信息系统是具有营销功能的电子商务系统的基础,在组织中收集、处理、存储和传送信息,支持组织进行决策和 控制。
3.
网络营销站点
网络营销站点是在企业Internet上建设的、具有
网络营销功能的、能连接到Internet上的www站点。一方面它可以使企业的 顾客或供应商通过Internet了解企业的信息,并通过网站与企业进行交易;另一方面,它将市场信息与企业内部管理信息系统 连接在一起,企业内部管理系统可以根据市场变化来组织营销管理活动,还可以通过网站公布企业有关的经营管理信息,以使 广大消费者及时了解企业的经营情况。
4.
网络营销组织与管理人员
由于
网络营销系统与传统的市场营销相比发生了很大变化,所以企业的业务流程应根据
网络营销系统市场需求的变化进行 重新组织和调整。
二、
网络营销系统功能
网络营销系统作为电子商务系统的有机组成部分,应与其他系统进行配合以实现企业的经营管理目标。
网络营销系统功能 主要包括信息发布与沟通、电子单据的传输、网上支付与结算和货物配送以及完善的网上售后服务等功能。
1.信息发布与沟通
主要是通过网上产品目录与展示等途径,实现信息发布与顾客进行沟通的功能。
2.电子单据的传输
电子单据的传输属于宏观市场交易的功能。为了保证交易的合法性,一定要注意电子单据传输的保密性、安全性和可靠性 ,而且它可以作为法律凭证。
3.网上支付结算、货物配送
网上支付结算、货物配送属于市场交易完成阶段的功能。