4月8日，腾讯公司日前在三亚举行了“腾讯智慧风暴论坛”，与业界营销专业共同探讨“互联网大事件营销”。中国电子商会副秘书长陆刃波与会并以《新时代、新营销、新平台》为题发表演讲。

　　陆刃波指出，2009年让企业尝到经济寒冷的味道，但我国家电行业和IT行业受经济危机影响比较小，以旧换新等很多政策出台以后刺激了企业保持旺盛的上升。

　　在谈到家电行业优势的时候，陆刃波表示，我国家电企业在平板方面肯定没有收益，因为平板电视到目前为止上游产品中国企业都不能做，因为中国企业研发能力弱，但中国企业有一个优势，就是规模制造，这个所有其他国家和地区都无法比拟的。

　　陆忍波认为，无论家电还是IT数码产品，未来市场增长点会是在三、四级市场；而从具体产品形态来看，陆刃波归纳了几个关键词，他认为，电脑将越发便捷、轻薄，手机会倾向于3G、触摸屏、智能，而数码相机侧重双屏、3D、准单反，彩电的关键词是LED、互联网、3D，空调则强调高效节能、变频。

　　在谈及网络营销的时候，陆刃波表示，口碑对于营销很重要，很多人买IT产品都会在网上比较；而大事件营销也很重要，比如世博会就是一个大事件营销的好机会。

　　以下是陆刃波演讲文字实录:

　　陆刃波：感谢腾讯公司给我这样机会跟大家进行交流，我们97进入家电市场，我刚刚听孙总讲，我们去年这个时候来探讨经济危机，到现在为止我们知道金融危机对中国影响非常小的，基本市场基本需求还在保持，包括一些领导到现在也不承认经济危机这四个字。当然不同阶段不同行业说不同的话。我们家电行业和IT行业受经济危机影响很小，我们有几个数据都可以支撑刚刚讲的。我们美的这个企业，金融危机带来多大影响，他去年钱赚多了，美菱公司在三年以前是一般的企业，09年美菱公司赚很多钱。。。我们可以讲我们国家的政策刺激以旧换新，出台很多政策以后刺激了我们企业，保持了一个旺盛上升。包括IT数码行业，我们数码相机已经冲破一千万台。所以今天有一个很好机会跟大家交流，当然也有讲不对的地方，我们今天是一个论坛，名字很好，智慧风暴论坛，也可能我讲不对跟大家想有出入，这个没关系，我们可以讨论。我从深圳、广州、上海，昨天到这里，我参加六个家电企业会，从美的企业集团，到深圳的互联网联盟，到杭州松下的洗衣机的出口，南京美的微波炉的发布会，市场现在很旺盛，我们家电企业你看09年年报基本上没有亏的，包括长虹。人家问我怎么看这事情，我说彩电转型，在06、07年转型很痛苦，但是08、09年我说转型基本成功，所以09年所有产业都好了。

　　今天我看到也有很多外资企业来到这里，有品牌竞争力，我们家电企业在平板肯定没有收益，我们平板电视到目前为止上游东西都不能做，我们中国企业研发能力弱，但我们有一个很好东西，就是规模制造，这个是无可比拟的，所有国家和地区都不能跟中国比。中国本身具备了很大的市场，刚才孙总讲中国有14亿人口，包括我们的网民在全球第一，很多产品拿到全球前三位数，所以不管电子商务来讲可能贸易顺差这也是正常的。

　　中国是全球最重要最大的制造国，我们普通电网的90%都是中国人做，我讲计算机、手机、彩电、空调、冰箱、洗衣机、投影仪很多产品我刚才讲的90%以上在这里做的，包括我们很多小家电产品。你看不值钱，全球100%中国做的，当然品牌不是唯一的，但是基本上都是中国做的。我们用计算机的鼠标，江苏一个地区要做70%以上，我们全国我估计99%中国做的。这个制造规模中国企业已经具备了，就少了品牌和研发，所以品牌这个事情今天在座都是IT、家电里做市场广告的，我们品牌影响力还是很弱，不管中国还是全球，所以我们通过腾讯这个（全球）网络平台。中国的报纸做的最好，但是达不到全球，但是腾讯网我估计远远不止，所以也是新的出路。

　　第二，从产业状况来看，我们已经具备了从零部件制造到废旧家电的维修，我们这些都是初级的，我们还有一个研发，研发能力弱，这个研发能力弱不是一般的弱而是相当的弱，包括我们废旧家电维修也是，我们提倡维修，产生了很多鼓励政策，但是我们这个产业链很弱，在回收过程当中还产生二次污染，这个大家很明白，我们还没有像日本、欧洲这么完善这么科学，我们家电回收当中引起二次污染这个政府已经意识到了，我们已经开始管这个事情。我们没有做到日本那么先进，我看过日本的回收体系。基本上可以讲我们不是产业链很完善的，但我们已经具备了一个完整的产业链政策。

　　有几个数据大家看到以后可能要问了，09年减少了数码相机41.7%，彩电135比07年都少，这个都是转型带来的。原来我们的彩电更大一些，到了一定年份以后它淘汰，淘汰过程当中我们现在推平板，平板价格限制了购买力。这个数码相机也是，现在数码相机不是我们原来，我们原来用的不是数码相机，今天我们大家手里拿相机都是数码的，现在什么相机都是单反，现在单反机器很便宜，佳能、索尼都是单反，这个功能已经超出我们需求，我们买相机不可以放大这么大，放大一张纸大已经很可观了，我们像素不要过多考虑，所以现在很多家电产品价格在下降这是正常的，为什么我们拥有需求？一个是人口决定了，决定了产品，对不同的产品而言我们基本上都是外资品牌，我们国内的数码产品还处于成长期和普及期，这个不像传统的冰箱、彩电、洗衣机。

　　我们数码相机还在普及期，所以在普及量上没有达到普及，我们国家采用了家电下乡以旧换新节能产品工程等等促进消费，农村市场是很重要的市场，所以数码家电产品今后的增长是三四级市场，今天我看苏宁也来了，今后的增长的市场是三四级市场，所以现在很多外资企业都生产一些三四线的产品，三星它的市场已经做到农村市场，包括松下洗衣机为什么能够卖到250万台，大部分已经销售到乡镇级市场，所以农村市场是巨大市场，现在很多企业已经看好了农村市场，都在申请要求政府把它的产品加入家电下乡产品名录里面去，很多行业都在呼吁。所以，今后的增长我们认为就是农村市场的增长，三四线市场的增长。

　　电脑的关键词我们认为方便轻薄。说苹果的机器为什么卖那么好？它的功能可能不如其他的品牌，但是它轻薄方便，我们现在很多人都拿了上网本，上网本有很好的销量，我认为还是价格上的原因，现在上网本都是六千到八千元，惠普的笔记本就是这个价格，我们国家好的品牌包括国外的笔记本电脑都要八千元，但是上网本的功能减少了便利性增强了，做了更小规格价格卖高了，八千元六千元最便宜三千元我讲外资品牌就是便利。真正的老板不带笔记本电脑的，因为它太重了，没有一个老板拿笔记本电脑的，因为太重。拿上网本好一点，所以电脑要轻便。

　　手机，刚才我讲3G触摸屏、智能。手机我们到国外看，我们国内手机水平很高的，我们所说的山寨，山寨这个词现在不提了，去年前年提中国的手机山寨，如果不侵权合理交税不污染环境等等符合国家的政策，不能讲它是山寨。现在不提山寨，所以国内市场手机很先进，手机保有量在全球来看都是第一大国，我们很多好的手机在国外看都没看到。

　　数码相机，未来数码相机双屏、3D、单反，我们讲单反不是单反，我们讲不是五万十万的，所有做数码相机都在研究在几千块钱的单反，3D很时尚，相机也有3D的，双屏是三星。

　　彩电，LED、互联网、3D。互联网电视我认为，我们国家在刚刚开始的时候，不同的部门，不同的行业有不同的看法，互联网电视在去年十月份以后有一种声音要限制，广电发了一个文件，当时我也说过市场决定一切，如果市场有需求的话，谁限制都是没用的，所以互联网电视到现在为止我们没有统一的标准，所有的彩电家用电视不同的品牌有不同的功能没有统一的，不是互联网电视都可以上腾讯网，有的可以上央视，有的可以看股票有的可以看电影，每个企业采用不同的战略，这个不同企业有不同的模式。互联网、3D的概念在中国平板电视三千块钱以上肯定要有，没有这个彩电就不要出了，卖不掉了。

　　现在这个船也往前走了，我们中国所有的企业都在做互联网电视，外资企业也在做，去年外资企业一家不敢做，外国企业怕中国政府治它，三星中国胆子特别大互联网电视处处跟进。外资企业一家不敢跟进，但是中国企业都在做，这个已经限制不了了，现在有很多理由，但是去年还讲，不管中央台还有报纸采访我，我说市场决定一切，因为互联网电视传输量很大，某个行业要想阻止它很难，就得引导它而不能阻止它，引导它到合法那方面去。刚才讲三网融合，三网融合是大的趋势，这个再过几年大的政策就该有了，在现有政策上比如说西部开发这个中央政府还有地方政府都在做的事情，这个三网融合是必定的事情，但是各个部门利益相关很多，广电、发改委、工信部意见，三网融合靠几个部门协调的话最终是协调不好的，太累了。

　　3D电视，现在我们所有中国企业讲3D电视，3D电视没有三到五年历史不会有深入市场，我们在座国内企业都在做3D电视，有一个记者问我3D要卖了？中国企业发布3D电视是一个技术的飙升，我有这个能力能去做3D电视，我在技术上在中国掌握前沿。要变成商品拿到每个家庭看3D我认为还有相当长的历史时期，没有五年不可能，五年之后3D电视有没有更好产品来替代它？刚才孙总讲腾讯发展到今天这个样子谁能想得到，腾讯十年发展这个样子，十年以前我想到腾讯今天规模的话我老早就该筹划它了。这个情况3D也是的，3D也许五年之后更新技术出台之后3D没有变成商品就被淘汰了，现在很多这样的产品，我们不要把希望放到3D，3D只是一种标识我们具备这样的技术。

　　空调到了高效节能变频，变频是日本最成熟的技术，我们现在用的都是日本的技术，我们的自己技术产品没有做起来，什么道理？因为没有中国企业加入，海信坚持十年以上变频技术规模没有做大，美的、格力、海尔、长虹没有加入，但是现在全在做变频，所以变频是未来，没有变频没有办法节能这个企业很难做大。上两天我在广州国美开会，现在我们空调企业，今天已经来几个空调企业，国美去开会请27个品牌空调老总来，还有一个品牌没有来的。我开一个玩笑，我说今天开会空调企业生产量来了3700万台，台下坐了27个人，两桌坐不下要坐三桌。彩电四千万的销售需求，吃饭的时候一桌坐不满。四千万规模十几个企业来做。我们空调这个生产量两桌坐不下。我们格力美的想做一千万台，就算有一点水分，每个企业800万台，然后一算剩下每家企业做多少量。

　　冰箱，一个是三开门的，冰箱以后趋势就是一户多机。我们彩电为什么那么多大量？就是一户多量，你看你家里面几个空调几个冰箱。未来两个可能，一个是大的三开门，一个是小的。我们冰箱这几年企业很少做，一个需求改变了，第二冰箱企业投资规模比较大，现在很多企业可以做一个洗衣机企业，可以做一个彩电企业，没有一个企业可以去做冰箱，冰箱的生产线投资规模大，这个泡沫是有要求的，不能漏气，所以冰箱没有新加入的企业，店面重组很频繁，到目前为止冰箱企业不管海外的企业都是很好做，西门子、美的都很好做。

　　洗衣机，洗衣机滚筒，洗衣机企业市场很平静，基本上没争吵，因为蛋糕几个企业分的很好，西门子、松下、海尔、小天鹅都分的很好很均匀。洗衣机行业没有赖帐，每家到年底算利润都是超额完成，老板发奖金。但是现在不行了，狼来了，美的在无锡、河北、锦州三个基地，今天我知道海尔没来，海尔很紧张的，我觉得未来规模超过海尔。第一不缺钱，二规模大，三品牌好。我不知道美的在腾讯有没有投放，在中央台美的投放最大的，美的是一条狼，美的滚筒洗衣机已经做到1499的洗衣机，这个洗衣机原来的水平都是三千块钱以上，他把价格降下来做规模。所以美的做洗衣机对两个企业冲击很大，我认为一个是海尔一个是西门子。因为大家知道海尔主要盈利产品三个冰箱、洗衣机、热水器，其他的规模一个小另外一个盈利能力不强。空调盈利不强彩电规模小。洗衣机、冰箱在全球都是最大的。现在狼来了，美的进入洗衣机，美的进入洗衣机有三个品牌，高端的小天鹅、中端的美的，低端一点荣事达。我刚才讲过，美的竞争力是最强，第一品牌好，中央电视台广告他投入最多，我估计在这里也不少；第二它不缺钱；第三渠道，美的的渠道是最好的。我们中国家电企业美的盈利是最强的，它超过一千个亿，海尔两千亿，实际上美的远远不止一千亿，它讲一千亿，它盈利能力最强的，所有产品它要么就不做，要做就是前三名。今天在座的都是搞市场，为什么格力跟美的老吵架，什么道理？因为美的跟格力有威胁。在微波炉为什么格兰仕跟美的天天吵？现在洗衣机也是一样。所以它在每个行业老板要求要么不做，做就进前三，几年做不到前三你这个事业部就退掉。

　　这是洗衣机刚才按照差别简单跟大家回忆一下，今天讲一下新的网络营销，实际上我们刚刚讲了，我做了一个图，生产、产品、销售、市场、社会、服务、关系营销，关系营销。。。我讲一个例子跟你听，我们彩电企业你看宾馆里面的彩电基本上都是飞利浦，飞利浦在市场基本上不做了，飞利浦销售里集团销售是一块，宾馆我们讲集团消费飞利浦自己做的，所有好档次宾馆都是飞利浦的，这就是关系营销。汽车关系营销更厉害，保险公司老板搞定了，保险公司买几千辆，我们这里有关系营销两个字这里比较实际，最近看网上也炒作，奔驰中职化，这个估计也是关系营销，所以关系营销很重要。

　　我们下面讲网络营销，在座都是营销专家，我是做市场研究的，最近几年我在中国电子商会研究网络营销，网络营销看起来力量很强大的，我们现在讲网络营销不是简单的，我们现在讲的网络营销不是讲新东方，还有一个我们通过信息的传播，它不做销售不做产品，他光卖信息，我们底下有一个网站，315投诉网，这个网都是我管，他们以为我管呢。。其实我管不了，315投诉网天天有企业打电话要我想办法把这个稿子删下来，这个网络不是我管的我管不住，所以网络营销不一定是这样，我们现在是卖的产品，网络营销卖的是信息，现在电子产品基本上都要上网比较，这个我们做过市场调查，口碑好坏在网络上很重要的，为什么我们这么多企业在网络上这么样投资，包括苏宁国美，苏宁从网络投资很大，不知道在腾讯有没有投资，国美也是投资很大的。所以口碑很重要的，IT产品很多人买以前都会在网络上比较，都通过网络营销。当然冰箱、空调、洗衣机好一点包括彩电，通过网络进行彩电比较、服务、投诉、产品的指标，因为网络这个东西是无限的。网络这个东西真的是无限的，这是我们很多传统媒体做不到的。

　　传统的经验交流我认为跟不上现在这种网络，网络上交流具备很多优势，原来的信息交流滞后比较小和表面，现在演变过来信息交流开放、自由、连续性传统的跟现在我认为理想对比，当然我也不是全部否定传统模式，房地产我认为还是要看报纸，有的人到海南来投资，但是基本上没有本地的，所以它靠传统北京报好家伙，北京报总编辑报纸跟房地产公司办的，上面很多块房地产广告，我们IT产业面向全国还有全球，因为很多外资品牌基本上都是全球消费者，新的网络营销在我们这个行我认为不是今后而是现在已经开始了，所以我认为腾讯提供这样一个平台，把自己的东西，把自己能力介绍给大家，大家应该很好的学习，这对我们企业来说是一个帮助一个支持。

　　现在我看过很多网都这样搞，我参加过搜狐，也是在海南办的，也有介绍。这说明一点，网络在我们现代企业在我们这个行业帮助是巨大的，所以我们今天在座包括我本人都要把握好这个机会，把我们这个行业做大做强做好，因为我们这个行业未来面向不是我们中国市场而是全世界的市场，我们面对竞争的不是格力和美的，因为面很多，因为我们走出去人家走进来，当然你们今天职务在广告部市场部，有一天达到中国营销中心的老总，当了海外营销中心老总，当集团老总你的思维肯定不是现在的思维，这样才能把这个企业做的越来越强越来越好。2010年机会一个是世博会、一个南非世界杯，我认为很多大的企业应该很好利用一下，特别是世博会，世博会时间很长的，前一段时间我看过这个时间很长我们企业可以很好的利用起来，还有南非的世界杯，这个当然企业要有规模要有资金，企业没有规模少做，我们有一个企业通过赞助奥运会，结果去年效果不太好，它把很多资金放到奥运会结果带来很多负面的东西，所以一个是规模，有规模的话你就有资金，世博会时间很长，5月1号到10月31号。所以世博会很多企业都会加入进来。

　　刚刚我讲的不多，我讲可能不对，我讲两个方面，一个把每个产品点一下，一个是我们未来产品应该怎么做，我们现在实际上是革命的时期。我年龄比各位大一点，传统的东西不行了，包括我现在的信息量。我是做研究的，我做信息量原来还是看报纸看书，我有两个助手，我自己不会拼音使用电脑很不方便，我不会拼音这个东西不好弄，信息量很重要，信息量来源都是网络来的，所以现在是革命的时代，我们做市场、做广告、做营销还停留在十年以前手段这个万万不能，还靠传统媒体帮助我们走向全球这个做不到，我们要利用新媒体，利用腾讯的这样网络。所以腾讯今天利用这个机会对我们这个行业，电子商会也感谢腾讯企业这个思维这个想法支持我们这个行业做大做强，所以我们在座包括我自己今天也是一个学习机会，希望腾讯能够给我们带来更多的发展，腾讯能够在我们行业带来更多的知识，让我们不仅在国内做最大在全球做的最大，所以今天借这个机会跟大家交流一下，我刚刚讲了论坛也可能讲不对的地方，这个没关系，大家提出来。