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电话销售如何跟踪客户技巧?
作者:admin  来源:www.byqp.com  发布时间:2014-9-14 15:47:02  发布人:admin

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 电话销售如何跟踪客户技巧

    2%的销售是在第一次接洽后完成

    3%的销售是在第一次跟踪后完成

    5%的销售是在第二次跟踪后完成

    10%的销售是在第三次跟踪后完成

    80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!

    几乎形成鲜明对比的是,在我们日常工作中,我们发现,

    80%的销售人员在跟踪一次后,不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

    跟踪工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您。

    跟踪的最终目的是形成销售,但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?”

    跟踪工作除了注意系统连续外,我们更须注意其正确的策略:

    采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象;

    为每一次跟踪找到漂亮的借口;

    注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔为2-3周;

    每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望,想做这一单。调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?

    请记住:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!

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