电话销售是目前销售中一种重要的销售方式，是比较有前途的一个行业。因此，电话销售人员必须具备一些信念，同时，还要掌握一些电话销售法则。如果你是新手，一开始就应该掌握好这些的哦!

有信念才会有航向!不管做什么，信念是很重要的，如果你能一直保持必胜的信念，拥有乐观的精神，成功最终会属于你的!

一、电话销售的必备信念：

一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的表现相比较的。

下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念，你的电话行销一定会成功。

1.我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;

2.我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;

3.我所拨出的每一通电话，都可能为客户带去巨大的帮助。我从事的是一种崇高的帮助人的行业。我的客户可能正焦头烂额，而我提供的咨询恰恰是我的客户所需要的;

4.我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。

有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。

二、电话销售法则：

信息时代，电话已成为最快捷的销售工具之一。假设两个人同时掌握到一个准确的商业信息，请问你是通过电话马上行销快还是去登门自访销售快呢?毋庸置疑，今天，讲究销售的速度已显得是多么地重要，稍有贻误会便会失去商机，而电话行销就能做到这一点。

以下是给电话销售人员的几个建议：

1.及时接听。不要让你的电话响铃超过三声而使得打电话的人等待(或挂电话)。

2.自报家门。报上你的名和姓，让对方知道接听电话的人正是他要找的人。

3.别耍花招。自己的电话最好由你亲自接听。如果你必须由某人为你接别人打入的电话，应该指示那个人做得有策略些。先问"请问你是谁"?然后回答说："噢，是这样的，某先生(女士)不在。"这是一种拙劣的做法。相反，你的助手应该首先说某先生(女士)不在，然后再问是谁打来的电话。

4.吐词清晰。缓慢而清晰的讲话--并带微笑。微笑将会从你的声音中反映出来。

5.通报姓名。往外打电话时，应该先说明你是谁。如果你的电话被转接，则应该向提起分机的任何人重复一次你的姓名。

6.是否合时。在你开始没完没了地讲话之前，始终应该问一句"这时候给你打电话是否合适。

7.不要让对方久等。

谁也不愿意坐到充满臭氧的环境里面去等待。如果你绝对是这样做的话，应该把对方等待的时间限制是20秒以内。

8.断线后应重新拨打。假如你的通讯因故中断，拨叫方有责任重新拨通对方的电话。

9.迅速回复别人的电话。假如你不能在二十四小时之内回别人的电话，应该让另一个人代你回复。

10.说明自己不在办公室。假如你打算离开办公室到外地去度长假，可以让你的语音信箱把有关信息告诉打入电话的人。

这也可以说是电话销售中的细节问题，如果你处理得当的话，客户对你的好感就会倍增，倍增的好感接踵而至的就是你的业绩会嗖嗖嗖地哦，这就是为什么大多数有良好习惯的人士最终能成功的原因!

做电话销售最重要的就是保持一定的信念，坚持一定的原则，不管你是不是最聪明的，但你永远会是最优秀的!