做为一个电话营销工作人员，究竟要怎么样才能将从没见过面的人变成准客户？这是个问题！  

    我刚做这个工作的时候，我的前辈就告诉我，做电话营销一定要具备“五心”：热心、耐心、细心、恒心和信心！

热心是开展电话营销的基本，只有热爱自己工作的人，才会用心去学习公司业务，才能热心的去跟电话那头的客户沟通，只有热心的人说出的话才有感染力！才能打动人心！

耐心是生意是否成功的关键，我们要了解客户的需求才能有针对性的去推销我们的业务。那么了解客户从哪里入手呢？最好的办法就是让客户多说，自己多听！耐心的听客户讲话，从中获取有利资料，这样才能抓住客户的热键！

接下来就是细心，俗话说的好：好记性不如烂笔头！我们每天要打几十上百个电话，不可能将与每个客户的谈话内容都记得一清二楚，这时候，就要靠我们细心的把客户的谈话内容关键点总结并记录下来！以便下次沟通是可以知道要跟客户说什么！

我们经常遇到这样的情况，跟客户聊天聊的很好，每次都相谈甚欢，所以就想当然的觉得这个客户该是自己的吧！可是一谈到下单，就没有了下文，那么是什么原因呢？客户没有见过你，对你也不是很了解，怎么能单凭你几个电话就跟你下单呢！换位思考一下，如果自己是客户，别人怎么做？我才会买他的东西！这就需要恒心了！坚持给他打电话，每次多给他灌输一些产品知识，润物细无声式的让他接受你，接受你的产品，提到这个东西，第一个想到的就是你！

信心应该是最重要的，我为什么要放在最后呢？因为很多时候，我们总是在成功的前一分钟失去信心！客户到了最后，总是会给营销人员出一个难题，这就是最后一题了！你只要能完美解决，订单就是你的了！我们一定要对公司的产品有信心，更要对自己有信心！相信通过自己的努力，一定可以用最优的产品，最贴心的服务，争取到一个朋友，一个客户！

就像我们谈恋爱一样！把自己的优点展示给他看，相信自己就是独一无二的奇迹！

用“五心“去谈客户！成功是迟早的事！