课程大纲
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1.市场营销助理的角色
    市场销售助理的职责
    市场部的职责
    销售部的职责
    市场销售助理的作用

2.对市场助理人员要求
    市场销售助理职业的基本技能
    市场销售助理应掌握的基本工作方法
    市场销售助理应备的工作工具
    市场销售助理应具备的职业素质
    职业化的销售助理与非职业化的销售助理的特点比较

3.良好的客户服务
    如何对待来自客户的询问
    与不同类型的人打交道应注意什么?
    确立客户至上的工作态度
    成功地化解客户的投诉
    为企业树立优质的形象

4.沟通与商务活动跟踪
    与客户的电话沟通技巧
    确认约会――锁定客户的第一步
    如何收集、处理和传递信息
    与潜在客户的沟通技巧
    重新联络不满意的客户
    销售与商务活动跟踪
    建立销售与商务活动跟踪工具
    销售与商务活动跟踪的"仪表板"

6.数据分析与处理知识与技能
    数据统计和分析
    有用的重要比值
    怎样用图表来表达销售数据和财务数据
    销售预算
    了解企业的预算
    了解销售部门的预算工作
    与预算工作相关的财务知识
    与预算工作相关的税务知识

7.参与安排会议的组织
    年度销售大会的目的
    年度销售大会的准备
    会议所需各种资料的准备
    年度销售大会的组织
    其他会议的组织

讲师简介
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    张先生（Richard）
    复旦大学工商管理硕士（MBA），现为市场、销售等领域特约讲师。

    张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

    10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；

    张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

◆    张先生主讲课程包括：
    《卓越销售团队管理》（2天）
    《高效销售技巧》（3天）
    《大客户销售》 （2天）
    《销售沟通技巧》（1天）
    《练习30天，销售从此简单》（1天）
    《市场营销纵览》（2天）
    《品牌维护和管理》（2天）
    《工业品营销》（3天）
    《打造卓越产品经理》（3天）
    《如何进行市场调研》（2天）
    《如何制定市场计划》（2天）
    《如何定价》（2天）
    《新产品如何上市》（2天）
    《如何做好市场助理》（2天）
    《创造性解决问题》（2天）
    《新任经理的管理技巧》
    《管理者的演讲技巧》

◆    张先生服务过的部分客户：
      拜耳作物科学（中国）有限公司 
      埃斯倍风电科技（青岛）有限公司
      倍耐力轮胎有限公司 
      博泽汽车技术企业管理（中国）有限公司 
      搏力谋（上海）商贸有限公司 
      常州百货大楼股份有限公司 
      常州科勒发动机有限公司 
      道达尔润滑油（中国）有限公司 
      德立达亚迪技术开发（上海）有限公司 
      迪砂贸易（上海）有限公司 
      弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
      弓箭国际实业公司 
      亨斯迈先进化工材料（广东）有限公司上海分公司 
      家乐福（中国）管理咨询服务有限公司 
      康宁光缆系统（上海）有限公司 
      联合汽车电子有限公司 
      林德（中国）叉车有限公司 
      米其林投资（中国）有限公司 
      南京扬子伊士曼化工有限公司 
      宁波库贴汽车塑料有限公司 
      欧尚（中国）投资有限公司 
      奇耐联合纤维（上海）有限公司 
      泉峰（中国）贸易有限公司 
      山特维克矿山工程机械贸易（上海）有限公司 
      上海德邦物流有限公司 
      上海曼伦商贸有限公司 
      上海苏尔寿工程机械制造有限公司 
      上海天旦网络科技发展有限公司 
      上海邮通科技有限公司 
      圣戈班磨料磨具（上海）有限公司 
      台达能源技术（上海）有限公司 
      泰诺风保泰（苏州）隔热材料有限公司
      万通（苏州）定量阀系统有限公司 
      伟思富奇环境试验仪器（太仓）有限公司 
      武汉太平爱克电线电缆有限责任公司 
      中国移动通信集团广东有限公司 
      中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司
      中化道达尔油品有限公司 
      中冶连铸技术工程股份有限公司 
      上海新傲科技股份有限公司 等等

课程对象
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营销部门助理；市场部助理，销售助理人员；商务经理助理等

备    注
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课程名称：市场与销售助理技能训练
举办时间：
• 上海 2015-01-15
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课程费用：3680元/人（包括会费，讲义，午餐，茶点等）