各类希望利用低成本营销方式拓展业绩的企业主

我们讲究实用主义,杜绝任何说教,一切以解决你的问题为根本

在新的经济形势下，随着传统广告投资回报的大幅度降低、客户更加细分与个性化趋势的加强、现代媒介的普及，“精准”“直复”“互动”“整合”“效果计费”“一对一”“分众”“数据库”“忠诚度”等新的营销名词越来越多地被市场营销界使用.所有的形式里都包含着新的行销思维，即直复营销。直复营销既是一门科学，又是一门艺术。本课程就是500多年直复营销的经验以及网络和新媒体出现后积累的经验的总结和浓缩，避免和减少“摸着石头过河”的窘地，站在一个更高的平台上发展直复式营销业务.

在直复营销的媒介组合中，电话以其独特的优势成为最有潜力的行销工具。如果利用直复营销的理念来装备我们经常使用的电话营销，使电话营销发挥最大的潜力。就是本课程将为大家带来的收获。

本课程覆盖了直复营销的概念和理念、强大的直复式行销策略、直复营销活动的计划与组织、直复式电话行销运营要点和关键任务，并进一步指导如何衡量项目的财务回报以及电话行销的关键技巧与团队管理诀窍。本课程开发的目的是为了帮助已经或将要开展电话行销的企业，学会新的电话运营技巧与策略，帮助企业倍增电话中心利润与贡献。

本课程主要解决的问题

直复营销在哪些行业、哪些产品的销售上更具优势？
直复营销如何与电话 配合使用？
如何进行目标客户的识别和分析？名单与数据的整理方法？
如何进行产品与行销策略的设计？
如果整合电话、直邮等直复营销工具来实现的高效的营销渠道？

关键的电话销售技能究竟包括哪些？
电话销售团队的招聘与日常管理要点
直复营销新渠道的投资回报如何分析？
参加我们的课程，您将有机会全面系统的了解电话行销与直复式营销的核心秘密。
通过实践真正掌握直复式电话行销的全套操盘要诀!

课程大纲
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一、直复营销的企业应用实践
直复营销的直正面目
优秀跨国公司的直复营销实践
DELL与Office Depot的成功经验
益生康健和DHC的商业神话

二、直复营销与传统营销的比较
传统营销的弊端
现代电话销售人员的困惑
直复营销定义和特点

三、电话营销与其他媒介行销之比较
常见媒介种类
电话媒介与其他媒介优势比较

四、构建行销系统的五大任务
电话行销的命脉：数据与名单
以电话为核心的多媒介设计与优化
适合电销的产品特点
Offer发盘设计要点
电销人才的特质

五、直复营销策略与应用
你的生意哲学
发展销售的力量
推进和转化的策略

六、关键电话销售流程与技巧
电话沟通基本技巧
三类电话行销流程
关键电话销售流程与话术设计

七、电话销售运营与管理
招聘与面试流程
电话销售的最佳规划（人员/时间）
电话销售日常管理的四件武器
现场管理的两件法宝

八、直复式电话营销效益评估与持续改进
直复式电话营销衡量效果的常见20个指标
直复营销成本的计算方法
如何进行项目ROI的测算与分析
持续测试与改进

课程主讲
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陈宁华(Stephen Chen)先生
曾出版实战管理书籍《批量制造销售精英》

Stephen拥有近十年的中高层营销管理工作经验，前世界５００强公司office depot直复电话营销部总监和销售培训经理，亲自构建出＂直复式电话行销体系＂，取得了毛利400%惊人的增长，不论在整体销售额,定单数，客户管理，自有品牌产品的毛利以及电话销售人才培养方面对公司做出了卓越的成绩．是一名有着上亿元生意的实战电话行销专家。

Stephen在知名企业担任过高级培训顾问，销售总监及总经理等职位．在实际的管理工作中积累了丰富的销售训练和团队管理经验，自身也创下业界多项销售冠军记录，凭借出色有效的销售能力为企业争取了大量订单并巩固了客户基础，特别在销售人员培养、直复营销体系、电话行销等方面拥有丰富的实战经验，曾为全国近百家客户提供了相关的培训与咨询服务。

部分客户列表

中国电信、中国联通、上海问学堂、前程无忧、日本ASKUL、搜房资讯、DHL、新浪房产、yahoo中国、宁波启路时尚连锁、DOUBLE A、聚联电子商务、马士基物流、广东网域科技，浙大灵通科技,、江苏隆力奇、美国欧迪办公、欧文办公连锁、生态家日用品、雨润集团、隆力奇集团、致中和酒业、加拿大天时休闲 、世家洁具、雪狼运动休闲、双鹿电池,太平洋安泰保险、太平人寿、招商证券、中宏保险、台湾玎洋电子、台湾奇美电子、新加坡仁恒房产、银亿房产、瑞阳不动产、汉宇房产、SGS、格林木业、日恒展览、置恒电器、韩国晓星集团、骄辰集团、展辰达化工集团、昆山威尼斯酒店、英腾英语等

课程对象
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企业负责电话行销与直复营销的营销经理人；
客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等；
电话行销精英及对电话行销管理感兴趣的人士；
以电话营销为核心的多渠道行销的企业相关经理人；
专业电话行销运营的管理者与系统规划者；
渴望了解直复营销关键策略和电话行销技巧的各界人士；

备 注
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课程名称：直复式电话行销系统总裁培训班
举办时间：2010年05月27 - 28日
举办地点：上海
课程费用：3800元/人