课程特色
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培训收益：
销售解决方案，而不光是一个冷冰冰的产品
倾听，而不是以自我为中心对买方说个不停
随客户购买心理和行为变化而调整策略
把产品和解决方案与客户需求联系起来
懂得不成功的销售在于没有区分明显需求和隐含需求
掌握如何向高层决策者销售，提升效率与客户忠诚度

课程大纲
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1．销售模式分析
大宗生意的四大难点
成功销售的三项原则
销售角色类型与业绩关联指数

2．销售访谈流程
开场 – 简洁得体，直入主题
调查 – 发现问题，发掘需求
显示能力 – 提供解决方案
取得承诺 – 实现销售进展

3．销售开场控制
以客户为中心，灵活应变
取得客户同意，对其提问
不过早说出解决方案

4．SPIN技法解析
三万五千次销售的成功模式
四种提问技法让客户说“买”
认知“让马口渴”销售法则
角色操演：SPIN策划与运用

5. 客户需求发掘
先需求，后方案
区分明显需求和隐含需求
规避客户“需求陷阱”
物有所值 – 购买“价值等式”分析

6．产品方案设计
你如何介绍产品 – 特征、优点、利益？
显示能力的途径 – FAB特征利益转化
情境练习：设计产品利益

7．客户承诺获取
检查是否已谈及所有关键事项
总结产品利益
建议后续行动
情境练习：策划销售进展

8．销售访谈规划
销售结果 – 进展还是拖延？
SMART目标设定和SPIN问题准备
情境练习：编制访谈计划

课程主讲
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王老师
IPTA国际职业训练协会认证培训师
澳大利亚MONASH大学工商管理硕士（MBA）

从业经历：
原世界500强美国辉瑞公司胶囊事业部（CAPSUGEL）中国区市场经理，精于顾问式销售技术与大客户销售策略，已成功开展数千人次的销售技巧与客户管理培训与咨询。美国辉瑞公司为全球第一大制药企业，CAPSUGEL也是世界最大的胶囊制造商，全球市场份额在50%以上。之前，王老师就职于总部位于英国的TARANTULA营销咨询公司任资深客户经理。

擅长领域：
传授领先的顾问式销售技术与大客户销售策略，获美国Huthwaite等权威销售研究机构培训授证，教案体系与欧美专业课程接轨，致力于参训学员实战技能和销售业绩的提升，中国培训行业品牌机构联盟理事，《商界评论》等知名营销学术期刊撰稿人，并应邀担任2007年中国企业培训与发展年会论坛嘉宾主持。

主讲课程：
顾问式销售技术- 客户需求发掘及成交技法
大客户销售策略- 客户决策循环解析及对策
专业销售技巧- 销售角色认知与流程关键
高效销售教导- 销售团队管理与潜能发掘

培训风格：
采用情景式培训法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释实用的客户沟通和成交技巧，并结合视听教材，帮助专业销售人士和企业经营决策者审视客户，理清购买决策流程，制定在销售周期的不同点都能成功的策略，从而在长而复杂的销售过程中把握机会。同时为学员提供一整套强化练习方案供训后使用，促使其在实际销售过程中积累经验，为企业创造价值。

服务客户：
艾默生电气（美国），三星电子（韩国），三菱重工（日本），欧瑞莲化妆品（瑞典），认知精密制造（韩国），中国移动通信，美的空调，深圳拓普微科技，太平洋财产保险，阳光财产保险，苏源电力实业，信音电子有限公司（台湾），辐基斯玻璃钢有限公司（美国），霍克复合材料有限公司（美国），江苏亨通集团，藤仓光电（中日合资），上海现代制药，优耐铜材有限公司（美国），塞维拉上吴电梯轨道系统（西班牙），威林国际工业公司，建屋发展集团（中国房地产百强），江苏长城轴承，南昌双惟教育，西风空气轴承有限公司（英国），立合斯顿科技有限公司（马来西亚），泰诺风保泰集团（德国），普杰无纺布有限公司（美国），苏州工业园区国际科技园，盛氏国际投资集团，青岛双星集团，富士通通信（日本），江苏华程集团，北京中牧股份，优必得石油设备有限公司（美国），青岛美光机械，习远工程咨询，中国北车集团，悦达汽车，资生堂中国投资有限公司（日本），赛格导航科技股份，上海信息产业集团，上海航空公司，上海国际货运航空，上海外航服务公司，上海工业自动化仪表所，中化国际（控股）股份、旭辉集团（中国房地产百强）、上海维拉通信设备、上海天逸电器，欧迪恩汽车部件（台湾），天津企业管理培训中心等上百家企业、组织

课程对象
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市场总监、大客户经理、项目经理、电话销售人员、销售代表、销售主管等

备 注
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课程名称：顾问式销售技术
举办时间：2010年05月10 - 11日
举办地点：上海
课程费用：3000元/人