课程特色
【课程特色】 电话营销技巧的根本关键在于--如何运用精准的语言影响客户。本课程中的
销售技巧与话术，结合了大脑运作机制与NLP神经语言程序学的潜意识语言精华，将销售语言作精准的设计，使每一句话都能触动客户的大脑以及感官经验。达到能够符合理智层面的接受，同时满足情感层面的触动，引领客户完成一次美好的消费经验。有一种学习状况是，讲师教完技巧之后，学员还要在课后自行转化，带入自己的产品重拟一套销售话术。转换的过程中又造成遗漏或误解，同时也缺少教练从旁指导，将属于自己产品的销售话术做更精致的修订。本课程中以销售人员实际销售的产品做演练，课程完成后立刻产出能够直接使用的专属话术。课程设计架构清晰，逻辑严谨。每一项技巧都有演练，除了使学员能够「听得明白」之外，也能够真的「用得出来」。
【授课形式】
互动讲授、体验活动、影片引导、案例示范、小组研讨、实务演练、Role Play。
课程大纲
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学习时数 |
学习单元 |
学习纲要 |
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1.5小时 |
价值导向
销售信念 |
1.体验活动：突破惯性框架
2.什么是专业的销售
3.心理强度决定销售力度
4.做销售最害怕的是
5做销售最担心的是
6.体验活动：优质销售的关键原则
7.案例解析：销售力的二大关键
8.让人们掏钱的四大原因
9.案例示范：客户所在意的价值层次
10.实务演练：商品与服务的价值层次 |
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2小时 |
吸引人心
创造需求 |
1.销售语法与销售话术的区别
2.关于客户需求的真相
3.掌握人性潜规则
4.特色利益转换法则
5.创造需求语法F.R.V.
6.跟着i phone这样做
7.案例示范：F.R.V.语法在销售中的运用
8.实务演练：销售商品的F.R.V. |
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2.5小时 |
强化焦点
凝聚需求 |
1.为什么客户听不进你说的话
2.小心！知识的诅咒
3.掌握人性：标签效应
4.信息模块化法则
5.体验活动：瞬间增加信息接收力
6.二三法则，强化焦点语法
7.案例示范：二三法则语法在销售中的运用
8.实务演练：运用二三法则语法
9.客户利益三大关键连接词
10.实务演练：客户利益连接词语法 |
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2小时 |
人性引导
强化意愿 |
1.掌握人性：引发决定的二大动力
2.跟好莱坞学习的销售策略
3.掌握人性：深度同理心
4.担心与想要强化意愿语法
5.实务演练：运用强化意愿语法
6.开启客户互动的引导技法
7.共同经验引导话题
8.运用动词，塑造画面
9.实务演练：塑造情景画面语法
10.引导客户思路做出决定
11.实务演练：引导客户思路语法 |
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3小时 |
处理客户
异议问题 |
1.掌握人性：问题背后的深层人性
2.处理客户异议三部曲
3.给客户一个「赞」
4.表示认同的语法
5.运用转折连接词
6.转换焦点的「if」语法
7.强化利益用加法
8.实务演练：异议问题处理语法
9.引导客户转向思考三大语法
10.实务演练：引导客户转向思考语法 |
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1小时 |
引导成交
完成销售 |
1.要求成交的心理准备
2.要求成交的三种结果
3.双重束缚成交法
4.嵌入式暗示成交法
5.先「他」再「你」语法
6.实务演练：引导成交语法 |
讲师简介
常振国
NLP 神经语言程序学：专业执行师（Practitioner），高阶执行师（Master Practitioner）
体验式学习（Experience Learning）团队引导技能（Team Facilitation Skill）
沟通交流分析基础训练（Transactional Analysis 101 course）
和风谈判学院 讲师班 16 期结业
培训经历：
寿险公司专业培训师 15 年，7 年寿险业务顾问培训，8 年
电话营销销售技巧及业务管理培训，擅长于金融业、保险业、传销业、
电话营销一线业务人员之
销售技巧；一线业务主管之管理职能。
授课风格：
以敏锐的洞悉人性为基础
能直指学员内心的困扰及疑惑
将经验提炼出精准的系统化架构
以最为实战的案例演练，使学员能将技巧运用上手
突破框架的思考引导，拉高学员的视野，开拓思路
多元化教学手法，在课堂上引人入胜，课后持续学习效益
课程对象
备 注
课程名称：洞悉人性向成交迈进—高阶电销技巧金鹰训练营
举办时间：
课程费用：4800元/人（含课程、教材、资料、午餐、茶点）
：862869709 
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