课程大纲
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前言：电销管理的质疑反思
目标：当前电销行业的趋向成熟，在巨大的业绩压力之下，当团队绩效无法超越时，我我们很多时候进行的是“救火式”的管理。在当前市场下，我们需要对管理的习惯反思，只有找准关键点，我们的管理才会事半功倍成为业绩的助力神器。

1. 电销市场发展的四个阶段
2. 电话营销市场惯性与客户行为的重新审视
3. 团队绩优的困惑
4. 电销现场管理者的角色反思
5. 电销团队绩优障碍的十项排查

第一部分 电销管理轴线的实效创新
目标：有些电话营销部门在业绩压力面前,不知所措,职能部门混淆概念.导致内外勤沟通不畅,影响业绩达成..往往有些电销中心缺失得不是人才,而是人员管理架构和人员职能定位.本次课程从终到始梳理各层级各岗位人员的职能定位,为打造高效集约的电销中心奠定基础.

1.业绩产生的横轴纵轴
2.电话营销的前线后援合理架构
  前线后援的分类与架构搭建
  后援搭建核心竞争的TM
  后援保证资源产生效能
3.管理人员的职能定位
4.从优秀走向卓越——新一代电销管理者的胜任力模型
5．业绩冲刺管理的关键环节把控
    日工作行事历
    周单元经营的创新
    月目标管理的“两个合理”“两个及时”
6.优秀电销管理者的五项提升与三项修炼

第二部分 助力电销业绩的现场管理标准化
目标：电话营销部门是人员高度密集场所,管理模式的好与坏直接影响了绩效达成.而目前一些电销中心正处于3年左右的平滑期.业绩压力大,管理人员沉淀不足,行业中的精英流动也不能弥补辅导的欠缺.于是,延长工作时间也阻止不了业绩下滑趋势.随之而来的是人员的流失,招募成本的增加.此次课程环境,时间,技能给与科学合理的标准化模型,其目的是帮助电话营销变得简单化,流程化和专业化.即找到电销管理的方法论.

1.职场布置标准化
   关注目标诉求
   关注激励氛围的进程体系
   关注团队成长与文化
2.时间管理标准化
   分时管理的标准化
   客户管理效能的产出比
   销售节奏的关键点把控
3.数据管理标准化
4.目标管理标准化
5.技能辅导标准化
   新人成长辅导标准化
   录音学习辅导标准化
工具：实用现场管理工具箱

第三部分 冲击瓶颈，提升团队人均产能
目标：电销部门的管理者每天工作量大且内容杂乱,忙来忙去依然忙不出业绩.大量的实战经验帮助整理出现场管理的辅导关键:就是帮助销售人员提升话术技巧,然而也发现大量的录音跟听匹配不上合理的辅导,员工成长受限制.本次课程通过多年试验找到提升员工线上销售能力的最简单方法.同时匹配成长性的目标设定,让困扰电话营销中心的低产能问题迎刃而解.

1. 电销管理者的现场管理重点
现场日常管理之时间分时管理
现场日常管理之走动黄金救援管理
现场日常管理之会议经营
2. 落实业绩的录音辅导
录音跟听和辅导的原则
听流程关注开场及产介话术
听流程与流程衔接之间的巧妙处理
听客户心理变化，教促单，提件均与稳单关键
3. 如何做冲刺阶段的目标设定与管理
4. 手把手教聚沙成塔提产能的秘诀
5. 客户深度挖掘循序渐进提升团队技能
6. 打造团队业绩高手的六脉神剑
练习：设计现场管理分时表
工具：高效录音辅导跟进表

第四部分 电销管理的数据高效利用-----让数据发挥最大效率
目标：人员产品数据是电话营销的三个要素,然而当业绩不好的时候得到反馈的往往是对数据的挑剔.甚至很多电销中心以优质数据的额外给与作为挖角的资源.对于大部分电销中心来讲,数据的资源都面临困境.此次课程希望帮助大家认识数据和在有限的数据资源面前创造无限价值.很多销售管理者和坐席听过本次课程后抱怨数据的现象得到缓解.

1. 数据分类及管理
数据的分类管理方法
业绩冲刺阶段的数据管理要点
数据的合理分配 引领业绩的持续增长
2. 最大化变资源为产能——数据高效利用
结尾：习惯优秀，追求卓越——冲刺卓越电销团队

讲师简介
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    【孙晓风老师简介】
    毕业于中国人民大学，国内保险首批从业者。十年电销行业经验，从金牌销售人员到500强企业电销高管，书写了电销人的传奇。。销售职期间连续5W百周以上从未间断，管理职期间三个月打造百万小组，四个塑造千万电销团队。

    所辅导团队以人均高产能著称。独创现场分时管理，促成三板斧，录音成长六脉神剑，绩优高产五步走等电销实战理论，已成为电销业成功秘籍。所发布的微信订阅号“晓风老师大讲堂”随时解答电销从业者的问题，为学员提供最贴身的专业指导。集十年经验出版大陆第一本电销人员专业书《风言风语电销》晓风老师手把手教你做电销高手。连续多年参与行业公开课的讲授，致力于推动电销行业专业化流程化简单化本土化。成为“可以影响他人的人”是晓风老师的信条。

     擅长电销任务的布局和把控，中层电销管理者的培养，绩优电销人员的培养以及新员工的培养。曾在总顾问项目中帮助数家电销中心超越年度业绩总目标；曾在多个绩优人员培养项目中实现业绩翻倍；曾为多家电销中心培养新员工，提升新员工留存率并提前实现新兵营超越人均业绩目标……

课程对象
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将团队的业绩达成，人员稳定，视为重要使命的电话营销第一线督导TL、UM。
电销中心经理，您需要知道您的Leader学到了哪些实用方法。
有带领电销团队的经验者，欢迎将业绩达成的疑难杂症带到课堂中交流演练。