课程大纲
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流  程  篇
六、成交 一）电话销售人员为什么不敢成交？ 二）客户成交核心是什么？ 三）电话销售人员如何突破恐惧？ 四）电话销售人员如何捕捉成交信号？ 五）电话销售人员如何掌控客户购买热度？ 六）电话销售人员如何改变成交敏感词汇？ 七）电话销售人员成交三大步骤 八）电话销售人员成交十三大必杀绝技	七、追踪服务 一）如何管理客户？ 二）如何服务客户？ 三）如何追踪客户？ 四）如何处理客户退换货？ 五）如何处理客户投诉？ 八、转介绍 一）销售三大含义 二）要求客户转介绍时机 三）要求客户转介绍步骤 四）要求客户转介绍技巧
答疑  感恩  分享环节

讲师简介
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    郑撼老师
    狼性销售实战落地专家
    2013年度中国百强讲师
    PTT国际职业培训师
    资深团队建设专家
    知名独立撰稿人

    讲师经历：
    曾供职于高露洁、携程网、香港美联集团等著名集团公司；
    历任：销售员、销售经理、大客户经理、销售总监、销售副总等职；
    他白手起家，15年营销及管理实战经验，真正从一线做到高层；
    他脚踏实地，过去做销售及电销一对一总共被超过6万人拒绝过；
    他目标明确，曾凭借自身实力十个月时间连升三级；
    他战功赫赫，曾多次独立拿下百万乃至千万级订单；
    他坚韧不拔，曾为成交一客户而持续跟进服务达8年之久；
    他狼性十足，曾累计夺得24次个人、27次团队销售冠军；他屡创神话，曾累计培养出22位销售冠军，25位销售总监；

    他酷爱培训，已助力数百家中小企业提升业绩30%--500%。　　　

    授课风格：
    郑老师运用心理、NLP、催眠、冥想、右脑、神经语言等训练模式；案例剖析、模拟实战、互动探讨及视频冲击、现场解惑、落地作业、追踪回访等练习方式，将自身多年实战经验及不断学习钻研成果毫无保留向学员分享，彻底破解学员听时激动听后不动境况，让学员知道、复到、悟到、做到、得到。课程满意度从未低于95%！

    培训过的企业：
    碧桂园集团、中铁置业、绿地集团、上海永琪美容美发连锁机构、雅戈尔集团、奇瑞集团、方太厨具、阿里巴巴、巨人集团、广西宏源连锁、南京苏果集团、哇哈哈、如家酒店、江西博莱大药厂、龙湖地产、温州雪歌服饰、国美集团、东莞挪亚家家具集团、麦娇奴服饰、六盘水安居医院、长寿中国工商银行、中兴医药、北京王者贸易公司、无锡奇伟宏大、佳友电器、云梦保健、宁波维达服饰、浙江盛乐药业、泸州市自力勘测设计院、菜根香餐饮、莱茵阳光、苏宁电器、爱舍墙纸、阳光少年全国服饰连锁等等。

课程对象
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电话销售员、客服人员、销售经理等需要提高客户电话沟通技巧之人士

备    注
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课程名称：狼性电话营销瓶颈突破—实战电话营销落地魔鬼特训营
举办时间：
广州 2014-11-29     
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课程费用：2200元/人，11月15日前报名付款买二赠一（不再打折，含中餐、教材、茶点）